退貨退款

以下交易事項也請各位買家在購買前先過目
以達到最優良的服務及香品給您：

1. 如對商品有任何問題請在購買前e-mail、留言板、來電詢問..等方式詢問，購買後即是認同商品也不再接受議價空間，更不接受選擇性的購買 ( 例如 : 下單多件但只選擇部分購買。)

2. 因電腦與照片都會有些許色差，賣場的照片盡可能呈現實品色澤，但實際色澤還是以商品為主。

3. 因本工廠商品超過千種.為達到買家最滿意的服務.提供專人為您的預算、需求、用途…考量，專業客觀的為您規劃採購建議及樣品寄送!
本公司的香品種類都可免費索取樣品,讓買家先試聞檢驗. 親自品聞方知等級，也因各人對香味喜好不盡相同，所以強烈建議來電告知您想要的商品編號或是香品種類。

4.匯款資料會在商品結帳頁面上，如有需要結算總金額者請主動告知，請不要輕信詐騙集團的通知以免上當受騙。

5. 收到商品後如對商品有任何問題歡迎來電專人為您售後服務，【和義沉香莊】一定盡力為買家解決問題，如對商品及服務滿意請給予良好評價。

6. 面交請來店自取.營業時間為星期一至星期五am8:00~pm5:00，請能配合者再購買。謝謝!

根據消保法規定， 和義沉香莊消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、產品不得拆封，否則恕不接受退貨。和義沉香莊受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至和義沉香莊客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件及贈品，否則和義沉香莊有權拒絕接受退貨。

5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。